Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Merci de votre confiance et bienvenue chez SipSticker !

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple et transparente. Cette politique détaille les conditions de préparation, d'expédition et de livraison de vos commandes.

1. Précommandes et disponibilité

Les produits SipSticker sont actuellement proposés en précommande.

Les premières expéditions sont prévues à partir de janvier 2027, sous réserve de la confirmation de notre calendrier de production et d'approvisionnement.

Il s'agit d'un calendrier prévisionnel. La date ou le délai de livraison contractuellement convenu sera communiqué avant la validation de votre paiement et rappelé dans votre confirmation de commande.

En passant une précommande, vous reconnaissez que votre produit n'est pas disponible pour une expédition immédiate.

Nous vous tiendrons informé par email des principales étapes de préparation de votre commande.

2. Traitement des commandes

Une fois les produits disponibles, les commandes seront préparées dans les meilleurs délais, selon leur ordre de validation et les stocks disponibles.

Le délai habituel de préparation après disponibilité du stock est estimé à 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai concerne uniquement la préparation des colis et ne comprend pas la période d'attente liée aux précommandes ni le transport.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.

3. Destinations de livraison

SipSticker propose actuellement la livraison vers les destinations suivantes :

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Canada

Les destinations effectivement accessibles et les modes de livraison disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.

Nous nous réservons la possibilité de modifier les destinations desservies. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà acceptées, qui resteront soumises aux conditions convenues lors de l'achat.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.

Leur montant dépend notamment du pays de destination et du mode de livraison proposé.

Lorsque la livraison gratuite est offerte, cette information est clairement affichée sur notre site et dans le récapitulatif de commande.

Aucuns frais de livraison supplémentaires ne seront ajoutés après validation de la commande sans votre accord.

5. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de la destination et du service de transport sélectionné.

Pour les précommandes, la période d'attente avant expédition doit être distinguée du délai de transport.

La date ou le délai de livraison convenu au moment de l'achat constitue notre engagement contractuel.

Les estimations de transport communiquées par les transporteurs peuvent évoluer en cas de perturbations indépendantes de notre volonté. Ces circonstances ne suppriment pas vos droits légaux en cas de retard de livraison.

6. Suivi des commandes

Lors de l'expédition, vous recevrez un email contenant votre confirmation d'envoi et, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être actualisées par le transporteur.

Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à info@sipsticker.fr.

7. Douanes, taxes et frais d'importation

Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, les éventuels frais d'importation et taxes applicables seront traités conformément aux informations communiquées avant le paiement.

Pour les commandes livrées au Canada, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon les modalités d'expédition.

Lorsque des frais restent à la charge du client, leur nature et leurs conditions seront clairement précisées avant la validation de la commande.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera imposé par SipSticker après la commande.

8. Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais convenus.

Si un retard est identifié, nous vous informerons dès que possible des nouvelles informations disponibles.

En cas de non-respect du délai de livraison contractuel, vous pouvez exercer les droits prévus par la réglementation applicable, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, annuler votre commande.

En cas d'annulation valable pour défaut de livraison, les sommes versées seront intégralement remboursées dans le délai légal.

9. Colis perdus, endommagés ou non reçus

Si votre colis est perdu, endommagé ou indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à info@sipsticker.fr.

Nous examinerons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Lorsque le transporteur a été proposé ou organisé par SipSticker, nous assumons la responsabilité de la livraison conformément à la législation applicable, jusqu'à la remise du colis au destinataire ou à un tiers désigné.

En cas de perte ou de dommage pendant le transport, une solution adaptée vous sera proposée conformément à vos droits.

10. Modification ou annulation d'une précommande

Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre précommande avant son expédition.

Pour cela, contactez-nous à info@sipsticker.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous proposons l'annulation gratuite des précommandes non encore expédiées, avec remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Après expédition, les demandes d'annulation ou de retour sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

11. Exactitude des informations de livraison

Lors de votre commande, veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions essayer de la corriger avant l'expédition.

12. Contact

Pour toute question relative à la préparation, à l'expédition ou à la livraison de votre commande :

SipSticker

Email : info@sipsticker.fr

Nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.

Cette politique ne limite aucun des droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.