Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Chez SipSticker, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple et transparente. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux précommandes, annulations, retours et remboursements.

1. Précommandes

SipSticker propose actuellement ses produits en précommande.

Les premières expéditions sont envisagées pour janvier 2027, sous réserve de confirmation de notre calendrier de production et d'approvisionnement.

La date ou le délai de livraison convenu lors de votre commande sera indiqué avant la validation du paiement et rappelé dans votre confirmation de commande.

En cas de modification du calendrier, nous vous informerons par email des nouvelles informations disponibles.

Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, vous pourrez bénéficier d'un remboursement intégral des sommes versées.

2. Annulation d'une précommande

Vous pouvez demander l'annulation de votre précommande à tout moment avant son expédition, sans justification.

Pour cela, envoyez un email à info@sipsticker.fr en indiquant votre numéro de commande.

Votre demande sera traitée et, si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation.

Vous recevrez un remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours suivant l'annulation.

Aucun frais d'annulation ni frais de traitement du paiement ne sera déduit de votre remboursement.

3. Droit de rétractation après réception

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@sipsticker.fr avant l'expiration de ce délai.

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.

Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en examiner la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

4. Produits utilisés ou ouverts

Les stickers SipSticker sont des produits destinés à un usage individuel et unique.

Un sticker déjà utilisé ne peut pas être remis en vente comme un produit neuf.

Si un produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour l'examiner, une dépréciation pourra être prise en compte dans les conditions autorisées par la loi.

Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation, notamment celles relatives à certains produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne s'appliquent que lorsque leurs conditions légales sont réunies.

Ces dispositions ne limitent pas vos droits lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.

5. Comment effectuer un retour

Pour organiser un retour :

1. Contactez-nous à info@sipsticker.fr en indiquant votre numéro de commande.

2. Précisez les articles concernés et votre demande.

3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

4. Expédiez votre retour dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Pour un retour lié à un simple changement d'avis, les frais directs d'expédition du retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, les frais de retour nécessaires seront pris en charge conformément à la réglementation applicable.

6. Produits endommagés, incorrects ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, contient un article incorrect ou présente un défaut, contactez-nous à info@sipsticker.fr en précisant votre numéro de commande.

Vous pouvez joindre des photographies pour faciliter le traitement de votre demande.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution conforme à vos droits : remplacement, remboursement ou autre solution prévue par la réglementation applicable.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales auxquelles vous avez droit.

7. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Pour une rétractation valable, nous remboursons le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison standard initiaux applicables, conformément à la loi.

Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi volontairement ne sont pas nécessairement remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Lorsque les produits ont déjà été reçus, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à leur récupération ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition en retour, selon la première de ces deux dates.

Les délais d'affichage sur votre compte bancaire peuvent dépendre de votre établissement bancaire.

8. Retard ou impossibilité de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter la date ou le délai de livraison convenu lors de votre commande.

Si votre commande ne peut pas être livrée dans le délai convenu, vous bénéficierez des droits d'annulation et de remboursement prévus par la législation applicable.

En cas d'annulation pour défaut de livraison dans les conditions légales, l'intégralité des sommes versées sera remboursée dans les délais prévus par la loi.

9. Nous contacter

Pour toute demande concernant une précommande, une annulation, un retour ou un remboursement, contactez notre service client :

SipSticker

Email : info@sipsticker.fr

Nous vous invitons à préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.